Le condizioni di vendita riportate nel seguito esplicitano i diritti, gli obblighi, le esclusioni di garanzia e le responsabilità che potrebbero applicarsi al cliente.
Effettuando un ordine di un Prodotto dal sito www.piscor.com, il Cliente accetta le seguenti condizioni.
Nelle condizioni di vendita si indica con
2.1 L'ordine del Cliente di Prodotti o Servizi, sia esso formulato tramite il Sito Piscor od il Call Center Telefonico od il Numero di Fax, è soggetto ai presenti Termini. Non troveranno applicazione altri termini o condizioni diversi. I presenti Termini sostituiscono eventuali termini o condizioni diversi a cui venga fatto riferimento dal Cliente o in qualsiasi fase della transazione.
2.2 Un Cliente ha il diritto di notificare al venditore la volontà di recedere dall'acquisto, senza penali e senza l'obbligo di fornire motivazioni entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna. Per ulteriori informazioni sulle restituzioni vedere la sezione 15 o contattare Piscor, telefonando al numero del Call Center.
3.1 I presenti Termini, inclusi i termini di pagamento, garanzia e prestazioni di garanzia, potranno essere modificati da Piscor senza preavviso. Piscor si riserva inoltre il diritto di modificare i termini di garanzie di Prodotto separate in qualsiasi momento. Piscor potrà fornire avvisi in merito a modifiche apportate al Sito Piscor, ai Termini e ad altre informazioni visualizzando tali avvisi o collegamenti ipertestuali agli avvisi oppure apportando semplicemente le modifiche nel Sito Piscor. È pertanto consigliabile rivedere con frequenza il contenuto del Sito Piscor ed i presenti Termini. I Contratti conclusi sulla base dei termini e delle condizioni precedenti resteranno tuttavia immutati.
3.2 Particolare attenzione è stata dedicata all'accuratezza delle informazioni disponibili sul Sito Piscor. Tali informazioni potrebbero tuttavia contenere imprecisioni o errori tipografici, inclusi errori relativi ai prezzi. Piscor non sarà responsabile di tali errori o imprecisioni. In qualsiasi momento Piscor e i relativi fornitori terzi possono apportare miglioramenti e/o modifiche a Prodotti, Servizi, Programmi di servizio, Prezzi e ad altre informazioni presenti nel sito Piscor. L'aggiornamento del Sito Piscor prevede la modifica periodica di tali informazioni.
4.1 I Prodotti vengono costantemente aggiornati e modificati da Piscor. Piscor ha la facoltà di aggiornare, modificare e/o sospendere la vendita di Prodotti e/o accessori in qualsiasi momento. In qualsiasi momento Piscor può modificare i prezzi dei Prodotti elencati come beni disponibili sul Sito Piscor. Un prezzo rimane valido solo per il giorno in cui il Cliente visita la pagina del Sito Piscor visualizzando tale prezzo o per il giorno in cui al Cliente viene comunicato il prezzo da Piscor (tramite il Call Center telefonico od il Numero di Fax od altro mezzo).
4.2 Piscor si impegna a garantire la disponibilità dei Prodotti. La disponibilità dei Prodotti varia tuttavia costantemente e Prodotti o gruppi di Prodotti diversi possono avere disponibilità diverse. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del Prodotto o dei Prodotti rilevanti. Piscor si riserva il diritto di assegnare priorità agli ordini e di allocare scorte limitate per gli ordini nel modo in cui ritiene più opportuno
4.3 I pesi e le misure indicate sui siti Web Piscor sono approssimative.
5.1 I prezzi dei Prodotti corrispondono ai prezzi correntemente validi alla data e all'ora di accettazione dell'ordine del Cliente. Tali prezzi possono essere specificati sul Sito Piscor o al momento della conferma dell'acquisto del Prodotto, ma il prezzo definitivo corrisponderà a quello notificato al Cliente da Piscor al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di Piscor. Le eventuali indicazioni di prezzi non corretti sul Sito Piscor verranno considerate nulle e non applicabili e nel caso in cui venga formalizzato un ordine per un Prodotto il cui prezzo non risulti corretto, il prezzo corretto, così come determinato da Piscor, verrà notificato al Cliente e, qualora il Cliente desideri procedere con l'ordine, sostituito al prezzo non corretto.
5.2 I prezzi dei prodotti includono l'IVA, ma non includono i costi di spedizione e gestione, l'assicurazione sul trasporto, imposte o costi imposti da qualsivoglia autorità, a meno che non diversamente specificato. Il Cliente accetta di corrispondere i costi per il trasporto e la gestione dei Prodotti e qualsiasi altro costo descritto precedentemente, durante le fasi conclusive dell'ordine.
Piscor consente i seguenti metodi di pagamento:
7.1 I pagamenti elettonici con Carta di Credito, Carta di Debito e PayPal, vengono effetuati attraverso sistemi elettornici ad elevata sicurezza, con criptografia SSL, forniti da PayPal. Piscor non memorizza alcun dato, per garantire una maggiore sicurezza dei dati personali.
7.2 Per i pagamenti con Bonifico Bancario Anticipato, è necessario effettuare il versamento della somma totale agli estremi bancari comunicati da Piscor nell'email di Conferma dell'Ordine. Successivamente al pagamento, è necessario inviare copia della ricevuta di bonifico, comprendente il CRO, all'email indicata da Piscor nella conferma d'ordine.
7.3 Per i pagamenti in Contrassegno, è necessario pagare in contanti (non vengono accettati assegni) l'importo totale al momento della consegna, direttamente al Corriere. Qualora l'importo del contrassegno sia elevato, Piscor può richiedere il versamento di una caparra confirmatoria anticipata a garanzia dell'acquisto.
7.4 Per i pagamenti a Rate con prima rata dopo 30 giorni, Piscor offre una soluzione in partership con Consel SpA. Per effettuare un pagamento rateale su Piscor, è necessario attivare un Finanziamento Online con Consel, riempendo un apposito modulo online alla fine dell'ordine effettuato su Piscor. Per maggiori dettagli, è possibile consultare la soluzione "A Rate in Rete" direttamente sul sito di Consel SpA: Trasparenza Bancaria Consel SpA. Per visionare esempi concreti di pagamento rateale con prima rata dopo 30 giorni, cliccare qui.
7.5 Per i pagamenti a Rate con prima rata dopo 90 giorni, Piscor offre una soluzione in partership con Consel SpA. Per effettuare un pagamento rateale su Piscor, è necessario attivare un Finanziamento Online con Consel, riempendo un apposito modulo online alla fine dell'ordine effettuato su Piscor. Per maggiori dettagli, è possibile consultare la soluzione "A Rate in Rete" direttamente sul sito di Consel SpA: Trasparenza Bancaria Consel SpA. Per visionare esempi concreti di pagamento rateale con prima rata dopo 90 giorni, cliccare qui.
8.1 Tutti gli ordini di Prodotti formulati dal Cliente con Piscor sono soggetti all'accettazione da parte di Piscor. Piscor, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di accettare o rifiutare gli ordini o di informare il Cliente della sua impossibilità di processare gli ordini.
8.2 Piscor può trasmettere al Cliente la conferma della ricezione di un ordine tramite posta elettronica o altro mezzo (incluso il telefono). Tale conferma della ricezione può essere generata automaticamente e non costituisce accettazione dell'ordine. Il sito Piscor prevede vari strumenti automatici per l'identificazione e la segnalazione di determinati tipi di errori di digitazione prima dell'effettuazione dell'ordine. Tali strumenti non consentono di identificare tutti gli errori o le possibili omissioni ed è pertanto necessario che il Cliente verifichi l'accuratezza e la completezza delle informazioni inserite nell'ordine.
8.3 L'accettazione dell'ordine potrà essere comunicata da Piscor tramite posta elettronica o in forma scritta. Piscor si riserva il diritto di confermare o accettare verbalmente (per telefono) gli ordini telefonici effettuati tramite il Call Center od il Fax.
8.4 Qualsiasi contratto è dipendente e condizionato dalla verifica della disponibilità e dall'accettazione dell'ordine e della carta di credito del Cliente o di altri dettagli del pagamento da parte di Piscor. A meno che e fino a quando Piscor non confermerà l'accettazione di entrambi tali aspetti, Piscor non sarà in alcun modo tenuta a fornire Prodotti o Servizi. Nel caso in cui un Cliente abbia scelto di effettuare un pagamento con un metodo diverso dalla carta di credito (e Piscor abbia accettato tale opzione di pagamento), Piscor avrà il diritto di considerare annullato l'ordine o il Contratto informandone o meno in Cliente, nel caso in cui Piscor non riceva tale pagamento entro dieci giorni dalla data di conferma dell'ordine pertinente.
8.5 I file degli ordini, le conferme di ricezione degli ordini e i Contratti (incluse le accettazioni dei presenti Termini e degli ordini) vengono conservati da Piscor per un periodo di tempo ragionevole dopo la consegna. Il Cliente può trovare tali dati nell'Area Clienti. Benché Piscor sia in grado di fornire al Cliente in caso di necessità (e solo su richiesta scritta) una copia del Contratto del Cliente, tale materiale non viene in genere reso disponibile ai Clienti. Come prova di acquisto, si consiglia di conservare una copia stampata dei presenti Termini con una copia e/o una nota dell'ordine, della conferma di ricezione dell'ordine, dell'accettazione dell'ordine, dell'accettazione del metodo di pagamento e della fattura.
Il Cliente è responsabile in via esclusiva:
10.1 I Prodotti verranno consegnati agli indirizzi delle nazioni indicate nel carrello di Piscor. Piscor sceglierà a propria discrezione un vettore affidabile e i mezzi di trasporto appropriati per la consegna. Piscor potrebbe effettuare la consegna dei Prodotti a rate in qualsiasi sequenza. Nel caso in cui i Prodotti vengano consegnati a rate, ogni rata costituirà un Contratto autonomo. Nessuna inadempienza o inosservanza da parte di Piscor riguardo a una o più rate determinerà la modifica del Contratto relativamente ai Prodotti consegnati in precedenza o ai Prodotti non consegnati. Nel caso in cui Piscor notifichi al Cliente la propria incapacità a far fronte alla consegna di una qualsiasi rata dei Prodotti, verrà data per certa l'accettazione da parte del Cliente delle rate già consegnate.
10.2 E' previsto un supplemento per la consegna su Isole Minori e per la consegna in contrassegno. A seconda della nazione, nel carrello sono indicati tali costi aggiuntivi, prima della conferma dell'ordine.
11.1 Per ogni prodotto su Piscor è indicata una stima della data di spedizione, ossia della data in cui l'ordine lascia il magazzino. Piscor presenta un sistema logistico molto complesso, considerando i tanti marchi trattati a livello internazionale e dunque gli hub logistici di Piscor sono disposti in varie nazioni europee. Per tal ragione alcuni prodotti hanno una data di spedizione non immediata, a seconda della Nazione di consegna.
11.2 Se, per ragioni di forza maggiore, alcuni Prodotti non potessero essere consegnati, Piscor potrà scegliere di modificare o annullare l'ordine, in accordo col Cliente. L'unico obbligo previsto per Piscor in caso di modifica o annullamento di un ordine consiste nel rimborsare il Cliente, che avesse già pagato.
Piscor rimane in possesso del titolo legale completo sui Prodotti fino al ricevimento per intero di tutti gli importi dovuti per tali Prodotti e (nella misura consentita delle leggi in vigore) al pagamento di qualsiasi altro Prodotto ordinato dal Cliente. Piscor si riserva il diritto (conformemente alle leggi applicabili) di estinguere il diritto del Cliente all'utilizzo, alla vendita o a qualsiasi forma di trattamento dei Prodotti e di recarsi presso i locali del Cliente per rientrare in possesso dei Prodotti (o di chiedere a una terza parte di agire in tal senso per conto di Piscor) nel caso in cui per qualsiasi ragione il pagamento non venga effettuato alla data stabilita o l'istituto di credito che ha emesso la carta di credito rifiuti il pagamento o richieda a Piscor di restituire qualsiasi somma corrisposta per i Prodotti.
Il Cliente ha la responsabilità di controllare l'integrità dei Prodotti al momento della consegna e di verificarne le condizioni, nonché di assicurarsi che il contenuto della scatola del Prodotto sia completo. I Prodotti verranno considerati accettati dal Cliente al momento della consegna, in buone condizioni e completi di tutti gli accessori, componenti o altri Prodotti ed elementi facenti parte dei Prodotti e con questi imballati e altrimenti in accordo con il Contratto, a meno che al momento della consegna effettuata o immediatamente dopo il Cliente non abbia ispezionato i Prodotti e notificato a Piscor od al corriere stesso la presenza di difetti o mancanze.
14.1 Il Cliente può restituire i Prodotti acquistati ed ottenere il rimborso completo della somma effettivamente pagata per l'acquisto del Prodotto entro quattordici giorni lavorativi dal momento in cui il Cliente ha ricevuto il Prodotto, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:
14.2 Nel caso in cui i Prodotti restituiti risultino:
In tali casi Piscor si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto o di addebitare al Cliente le spese di riparazione, di sostituzione o i costi collegati e le spese di spedizione. Piscor potrebbe in tal caso dedurre i suddetti costi e spese da eventuali somme da rimborsare al Cliente.
14.3 Alla restituzione dei Prodotti, Piscor potrà, conformemente alle condizioni precedenti, rimborsare l'importo relativo al prezzo di acquisto del Prodotto corrisposto a Piscor, dedotti eventuali somme e costi dovuti a Piscor (in base a quanto definito in precedenza), accreditandoli sulla carta di credito o sul conto bancario del Cliente o in altri modi. Nel caso in cui il motivo della restituzione sia attribuibile a un errore di Piscor, Piscor rimborserà il prezzo di acquisto completo, incluse le spese pagate a Piscor dal Cliente.
Il diritto di recesso non si applica se il Cliente ha acquistato Prodotti personalizzati o costruiti su richiesta del Cliente stesso.
16.1 I Prodotti venduti da Piscor possono essere garantiti per due o tre anni dalla data di acquisto, a seconda delle indicazioni del Produttore. Nel caso in cui durante tale periodo si evidenzino difetti di materiali o manodopera nel Prodotto, il Centro di Assistenza competente, la struttura o altro fornitore di assistenza provvederà a riparare o sostituire il Prodotto o le parti difettose. La riparazione o la sostituzione di Prodotti o parti difettose è l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente per un Prodotto difettoso coperto da una Garanzia.
16.2 Tuttavia, le Garanzie (e i presenti Termini) non modificano o non riducono, e non devono essere interpretati in tal senso, i diritti statutari del Cliente concessi dalle leggi in vigore (sia in caso di Cliente o altro) che non possono essere derogati o limitati contrattualmente e che il Cliente può far valere a sua esclusiva discrezione.
16.3 Di seguito sono riportate alcune delle eccezioni tipiche alla copertura di Garanzia:
16.4 La formulazione di un ordine a Piscor costituisce completa accettazione dei termini e delle limitazioni di garanzia, definiti nei presenti Termini e nelle Garanzie di Piscor.
16.5 I servizi gratuiti coperti da Garanzia verranno forniti solo a fronte della presentazione di prova e data di acquisto. Il Cliente dovrà pertanto conservare una copia della ricevuta o della fattura del Prodotto.
16.6 Tutti i reclami di garanzia devono essere effettuati entro il periodo di garanzia stabilito nella Garanzia, contattando il Call Center di Piscor.
16.7 Nessuna informazione o comunicazione, orale o scritta, ottenuta dal Cliente da Piscor o altre terze parti o da servizi post-vendita o altri servizi o durante il collegamento al Sito Piscor o attraverso altri mezzi costituirà alcuna garanzia o condizione riguardo le caratteristiche e le funzionalità del Prodotto non espressamente indicate nei presenti Termini. Non esistono garanzie, condizioni o altri termini vincolanti per Piscor diversi da quelli indicati nei presenti Termini, tranne quelli concessi dai diritti statutari del Cliente concessi dalle leggi vigenti che non possono essere derogati o limitati contrattualmente.
16.8 È possibile che esistano differenze tra i Prodotti consegnati al Cliente e Prodotti apparentemente equivalenti descritti nei materiali di marketing (pubblicità, cataloghi, fogli di specifiche e così via), dei produttori, dei distributori, dei rivenditori o in altri siti Web o altri materiali, che possono essere o non essere destinate all'utilizzo nel paese di residenza del Cliente. Piscor non è responsabile di queste differenze.
16.9 Qualsiasi altra garanzia o condizione o qualsiasi altro termine riguardante i Prodotti che potrebbe in altro modo essere implicato o incorporato nei Termini di legge è espressamente escluso (nella misura massima consentita dalla legislazione in vigore). I dipendenti di Piscor non sono autorizzati a modificare questi Termini.
16.10 Piscor si riserva il diritto di modificare le garanzie (incluse o a cui viene fatto riferimento nei presenti Termini) e/o le garanzie separate (incluse nei Prodotti) in qualsiasi momento. I Contratti conclusi accettati sulla base dei termini e delle condizioni precedenti, incluse le Garanzie applicate all'acquisto (al momento dell'acquisto), resteranno immutati.
16.11 Le modalità di riparazione di un prodotto in garanzia si differenziano a seconda delle indicazioni del Produttore. Generalmente Piscor s'impegna a ritirare il prodotto da riparare, recapitandolo al Laboratorio Riparazioni e Montaggi. Il personale del laboratorio contatta il Produttore per sottoporre all'attenzione di un esperto, il pezzo difettato. Qualora il Produttore imputi la rottura a cause che consentono la sostituzione in garanzia, Piscor fornirà al Cliente il pezzo nuovo. Se il cliente desidera che Piscor si occupi anche del rimontaggio del prodotto col nuovo pezzo di ricambio, Piscor s'impegna a presentare un preventivo per i lavori di manutenzione. In ogni altro caso, al Cliente è richiesto solo il rimborso delle spese di ritiro e riconsegna del prodotto, pari a 30 Euro.
16.12 I tempi di sostituzione di un pezzo in garanzia sono totalmente indipendenti da Piscor e legati alla disponibilità del pezzo da parte del produttore.
I presenti Termini contengono tutti i doveri e gli obblighi derivanti dalla consegna o dalla mancata consegna dei Prodotti da parte di Piscor. Piscor (o qualsivoglia terza parte) non sarà responsabile nei confronti del Cliente per:
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